Plala(ぷらら)の解約方法の解説。退会と解約の違いと違約金はどれくらいかかるの?

Plala(ぷらら)プロバイダの解約方法は?ぷららには退会と解約があり内容が異なる

NTTフレッツ光やsoftbank光や他社コラボサービスに変える。
eoやau光に変更する際に必ずついてまわるのが
現在のプロバイダの解約」です。

解約はどうやってするの?
電話でやるのかWEBでもできるの?
解約金はどのくらいかかるの?

結構ややこしいイメージであるプロバイダの解約方法をまとめていきます。

ぷららには解約と退会の2パターンがある。

ぷららにはぷららのサービスごとすべて解除する退会。
プロバイダだけ解除する解約があります。

退会とは 会員登録の解除する場合のことを指します。
ぷららにご登録いただいたお客さまのデータをすべて削除いたします。
この場合、ぷららのサービスを一切利用できなくなります。再度ご利用をご希望の場合はあらためてご入会の手続きが必要となります。

退会した場合はPlala(ぷらら)のサービスであるひかりTVやひかりTVショッピングの
サービスも使えなくなります。

ぷららポイントなどもし貯めていた場合はそちらも使用できなくなるので注意が必要です。

解約はプロバイダサービスのみを解除することができるので
解約だけを行うことでプロバイダに対する悩みは解決できます。

ぷららのプロバイダ解約方法

ではぷららPlalaのプロバイダサービスの解約方法についてまとめていきます。
解約方法に電話で解約とWEBから解約する2パターンがあります。

月末付近の解約はとても混雑するのでwebでの解約をおすすめします。

電話での解約の場合

アナログの固定電話の場合

009192-33

家の固定回線がひかり電話の場合は

0120-971-391

携帯電話の場合は

050-7560-0033

で解約や退会の申請が可能です。
営業時間は10-19時まで(年中無休)

携帯電話での場合は通話料が発生する上に
かなり待たされる可能性が大きいので通話量が高くつくかもしれません。

なるべく固定電話での退会、解約の電話をおすすめします。

今後もひかりTVやぷららのサービスを続けるかもしれないという場合は
電話先にて基本料金0円プランにしてプロバイダを休止させておきましょう。

プロバイダーの料金については、基本料金0円のプランに変更することが可能です。
この場合、メールアドレスや会員登録は残りますので、契約を再開する際に同一のものをご利用いただけます。

webの場合は
こちらから手続きしてください。

https://web1.plala.or.jp/enq/enq/taikai/index.html

もしプロバイダは解約したいが今のplalaのアドレスは使っていきたい。
という場合は月216円でメールアドレスを残すプランも存在します。

『メールアドレスを残したい場合はぷらコミ0』
http://faq.plala.or.jp/faq/show/1820

ただメールアドレスは残すよりも少し手間ですが新しいアドレスに変更したほうが
いいです。プロバイダだけのアドレスにこだわらずにgmailやyahooメールのような
フリーメールをメインアドレスにしておけば、いくらプロバイダが変わっても切り替えがとても楽です。

電話での解約の場合
解約申し込みであることとその理由
ユーザIDあるいはお客さま番号
メールアドレス
名前、生年月日、住所、電話番号
は最低聞かれますので用意しておいてください。

webの場合は

ユーザIDあるいはお客様番号
契約者名
連絡用メールアドレス
生年月日
住所
電話番号
退会理由

上記の入力項目があるので用意が必要です。

ぷららPlalaの解約金はいくら発生するか?

まず解約の注意点として解約、退会を申し込んだ月は日割り計算とはなりません。
月頭に解約をしてても月末にしても料金は変わりませんが、
月末の処理は電話が混線している上に、何日までに解約の申請をあげないと翌月扱いになる可能だってあります。

プロバイダを変更するときめたのであれば、なるべく早めに対応したほうがいいです。

解約金についてですが、プロバイダのプランにもよりますが
基本は2年以内の解約については違約金5400円です。
解約金については自身のプランにより変わる可能性があるので
電話に確認してみましょう。

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